Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo TitleAI ("TitleAI", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa, comparte y protege la información en relación con nuestro sitio web y aplicaciones (el "Servicio"). TitleAI es una herramienta comercial utilizada por agencias de títulos y distribuidores. Revisa también nuestros Términos de Servicio.

1. Nuestros Roles: Responsable y Encargado

Respecto de la información sobre tu propia cuenta y empresa (como tu nombre, correo electrónico y datos de facturación), actuamos como responsable (controller). Respecto de la información que ingresas o cargas sobre tus clientes y otros terceros —incluidos compradores y vendedores de vehículos y sus documentos de identificación— tú eres el responsable y nosotros actuamos como tu encargado (processor), tratando esos datos en tu nombre y según tus instrucciones, únicamente para prestar el Servicio. Eres responsable de contar con la autoridad, base legal y consentimientos adecuados para proporcionarnos esos datos y de dar los avisos requeridos a las personas a las que conciernen.

2. Información que Recopilamos

Información de cuenta y empresa: nombre, correo electrónico, nombre de usuario, contraseña (gestionada por nuestro proveedor de autenticación), nombre y datos de contacto del negocio, dirección física, número de teléfono, número de licencia comercial, roles e invitaciones a miembros del equipo.

Datos de clientes y transacciones que proporcionas: para ayudarte a completar transferencias de títulos y permisos, ingresas y cargas datos que pueden incluir nombres legales completos, direcciones, números de teléfono, correos electrónicos, números de identificación emitidos por el gobierno, información del vehículo (VIN, marca, modelo, odómetro), cifras de venta e impuestos, y otros campos de formulario de compradores, vendedores y clientes.

Documentos cargados: fotografías o escaneos de documentos que subes, que pueden incluir títulos de vehículos, identificaciones con foto emitidas por el gobierno (como licencias de conducir y pasaportes), tarjetas de seguro e informes de inspección. Nuestra función de OCR lee estos documentos para extraer y pre-llenar campos de formulario; los valores extraídos (que pueden incluir un nombre, dirección, número de identificación, fecha de nacimiento o fecha de vencimiento visible en el documento) se almacenan para completar tus formularios.

Firmas electrónicas: firmas manuscritas capturadas en un dispositivo táctil para completar formularios.

Información de pago: al suscribirte, los datos de tu tarjeta son recopilados y procesados directamente por Stripe. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta; solo conservamos metadatos de facturación limitados (como la marca de la tarjeta, los últimos cuatro dígitos y un identificador de cliente de Stripe).

Contenido del asistente de IA: los mensajes y preguntas que envías a nuestro asistente de IA y el historial de la conversación.

Información de uso y dispositivo: datos de registro, información del dispositivo y del navegador, y analíticas sobre cómo interactúas con el Servicio, recopilados automáticamente.

3. Cómo Usamos la Información

• Prestar, mantener, asegurar y mejorar el Servicio
• Extraer datos de los documentos cargados y pre-llenar formularios (OCR)
• Generar estimados, ejecutar la lista de verificación de cumplimiento con IA y operar el asistente de IA
• Procesar tu suscripción y la facturación basada en el uso
• Enviar comunicaciones de cuenta, activación, invitación, técnicas y de soporte
• Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad
• Cumplir con obligaciones legales

No vendemos tu información personal y no usamos los datos de clientes ni los documentos que cargas con fines publicitarios.

4. Procesamiento con IA y OCR

Nuestro OCR, la lista de verificación de cumplimiento con IA y el asistente de IA funcionan con Gemini AI de Google, provisto a través de Google Cloud. Para prestar estas funciones, el contenido de los documentos que cargas (incluidas imágenes de identificaciones emitidas por el gobierno y títulos de vehículos) y los datos de formulario y mensajes que ingresas se transmiten a Google para su procesamiento y se devuelven al Servicio.

Este procesamiento se usa únicamente para operar las funciones descritas arriba y se rige por el Anexo de Procesamiento de Datos de Google Cloud. Tus datos no se usan para entrenar modelos de IA y no los vendemos.

5. Cómo Compartimos la Información

No vendemos tu información personal. Compartimos información solo según sea necesario para operar el Servicio, con las categorías de destinatarios que se indican a continuación y otros proveedores de servicios que nos ayudan a operar y dar soporte al Servicio (como herramientas de analíticas, monitoreo de errores y atención al cliente), bajo obligaciones de confidencialidad, o cuando lo exija la ley o para proteger derechos y la seguridad.

También podemos compartir información con asesores profesionales, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sujeto a protecciones de confidencialidad adecuadas. Podemos divulgar información a autoridades policiales o agencias gubernamentales cuando lo exija la ley o un proceso legal.

6. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el Servicio, cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los documentos y registros que creas permanecen almacenados hasta que tu cuenta se cierre o solicites su eliminación. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento contactándonos; los eliminaremos o anonimizaremos dentro de un plazo razonable tras una solicitud verificada, salvo que la ley nos exija conservarlos. Tras la terminación de tu cuenta, ponemos tus datos a disposición para exportación durante 30 días, después de lo cual podrán ser eliminados.

7. Seguridad de los Datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra pérdida, robo, uso indebido y acceso no autorizado. Los datos se cifran en tránsito mediante TLS y en reposo, y nuestra infraestructura está construida sobre Google Cloud, que mantiene certificaciones de seguridad estándar de la industria (incluida SOC 2). El acceso a tus datos está restringido al personal y los sistemas autorizados. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Tus Derechos de Privacidad

Según tu ubicación, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o recibir una copia de tu información personal, y a oponerte o restringir ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctanos en contact@gotitleai.com. Responderemos según lo exija la ley aplicable.

Residentes de California (CCPA/CPRA). No vendemos ni compartimos información personal para publicidad conductual entre contextos. Sujeto a verificación, puedes solicitar el acceso, la corrección o la eliminación de tu información personal, y no te discriminaremos por ejercer estos derechos.

9. Derechos de tus Clientes y Otras Personas

Gran parte de la información personal en el Servicio corresponde a tus clientes y otros terceros y nos fue proporcionada por ti. Si una persona cuya información ingresaste desea ejercer derechos de privacidad, debe contactar a la agencia de títulos o negocio que ingresó su información, que es el responsable (controller) de esos datos. Ayudaremos a nuestros clientes comerciales a responder a dichas solicitudes según lo exija la ley aplicable.

10. Ubicación de los Datos

El Servicio se opera en los Estados Unidos, y tu información se procesa y almacena en los Estados Unidos. Si accedes al Servicio desde fuera de los Estados Unidos, consientes la transferencia y el procesamiento de tu información allí.

11. Privacidad de los Menores

El Servicio está destinado al uso comercial y no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal directamente de menores.

12. Cookies

Usamos cookies esenciales y tecnologías similares para operar y asegurar el Servicio (por ejemplo, para mantener tu sesión iniciada) y analíticas limitadas para comprender el uso. Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar sin ellas.

13. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión actualizada en esta página y revisaremos la fecha de "Última actualización" arriba.

14. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos en contact@gotitleai.com.